Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En ALEYKO STORE queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria. Si por algún motivo tu pedido presenta un inconveniente, estaremos encantados de ayudarte.
Cambios y devoluciones
Aceptamos solicitudes de cambio o devolución únicamente cuando:
- El producto presenta un defecto de fábrica.
- Recibiste un producto diferente al que solicitaste.
- El producto llegó dañado durante el transporte.
Para solicitar un cambio o devolución, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando fotografías o videos que evidencien el inconveniente.
Condiciones
Para que la solicitud sea aprobada, el producto debe:
- Estar sin uso y en las mismas condiciones en las que fue entregado.
- Conservar su empaque original, accesorios y etiquetas (si corresponde).
- No presentar daños ocasionados por un mal uso o manipulación del cliente.
Reembolsos
Si, luego de revisar el caso, corresponde un reembolso, este se realizará utilizando un método acordado entre el cliente y ALEYKO STORE, dentro de un plazo razonable una vez aprobada la solicitud.
Si el cliente realizó el pago contra entrega y el producto cumple con las condiciones para un reembolso, nos pondremos en contacto para coordinar la devolución del importe correspondiente.
Casos en los que no aplica
No se aceptarán devoluciones o reembolsos cuando:
- El producto haya sido utilizado o manipulado incorrectamente.
- El cliente cambie de opinión después de recibir el pedido.
- El producto presente daños ocasionados por un uso inadecuado.
- La solicitud se realice fuera del plazo establecido.
Contacto
Si necesitas realizar una consulta o solicitar un cambio o reembolso, puedes escribirnos a:
En ALEYKO STORE trabajamos cada día para ofrecer productos de calidad y una atención confiable. Si ocurre algún inconveniente con tu compra, haremos todo lo posible por brindarte una solución rápida, justa y satisfactoria.